الضمان من شركة نيو ستار الوكيل الوحيد بمصر لجميع منتجات شركة أرزوم وأوكا

1. ضمان عامان لجميع الأجهزة الكهربائية المنزلية ARZUM
2. ضمان عام لجميع أجهزة صنع القهوة ماعدا  OKKA ضمان عام او 3000 دورة ايهما اقرب

بنود وشروط الضمان :

1. يبدا الضمان من تاريخ الشراء بفاتورة
2. الضمان يشمل عيوب الصناعة فقط وليس سوء الاستعمال بمعنى يتم استبدال أي جزء تالف خلال الضمان نتيجة عيوب الصناعة فقط بالمجان ماعدا الكسر او الإكسسوارات (الملحقات التابعة للجهاز) أي الأجزاء المتحركة
3. لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن ارتفاع او انخفاض التيار الكهربائي
4. لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن الرواسب الكلسية على الجهاز وذلك في حالة غلايات المياه وماكينات القهوة ومكواة البخار مهما كان نوع المياه المستخدمة

تعليمات هامة :

• في حالة وجود أي عطل على العميل احضار الجهاز لمركز الصيانة

–يسقط حق العميل في استرداد أي جهاز تم إصلاحه بمركز صيانة الوكيل في حالة عدم استلامة خلال 45 يوم من تاريخ استلام الجهاز للإصلاح

لا يسرى الضمان :

1. عدم احضار شهادة الضمان ويكون عليها ختم البائع مع اصل فاتورة الشراء
2. وجود اثار حشرات او مياه داخل الجهاز
3. يعتبر الضمان لاغي في حالة الإصلاح خارج مركز صيانة الوكيل وفى حالة الاستعمال التجاري او استخدام الجهاز في غرض غير المخصص له بما يخالف طريقة التشغيل في كتيب إرشادات التشغيل
4. في حالة فقد او شطب او كشط في شهادة الضمان